Terms and Conditions

Algemeen

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door Divay’s Diamond Hair.

1.2. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1.3. Divay’s Diamond Hair behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Orders & Wijzigingen

2.1. Orders kunnen binnen 3 dagen worden gewijzigd. Na deze periode is wijziging niet meer mogelijk.

2.2. Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet meer worden gewijzigd.

2.3. Betalingen voor producten worden niet teruggedraaid - wij hanteren een geen-geld-terugbeleid.

Retourbeleid

3.1. Wij willen dat u tevreden bent over uw aankoop. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u een retour aanvragen binnen 7 dagen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Hairextensions/pruiken moeten ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd zijn.
De producten moeten in de originele verpakking zitten.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten.

3.2. Retourneren is niet mogelijk voor:

Gebruikte haren of producten, in verband met hygiëne.
Producten die zijn aangepast of behandeld (bijvoorbeeld geblondeerd of geknipt).

3.3. Indien u een verkeerd of defect product ontvangt, dient u binnen 7 dagen contact met ons op te nemen.

Betalingen

4.1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

4.2. Betaling dient volledig te worden voldaan voor of bij levering.

4.3. Wij accepteren betalingen via contant, bankoverschrijving en betaalverzoek.

Verzending & Levering

5.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij postorderbedrijven.

5.2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal tijdens verzending.

5.3. Klanten dienen zelf hun verzendadres te controleren en correct in te vullen. Divay’s Diamond Hair is niet verantwoordelijk voor verkeerd opgegeven adressen.

Hairextensions & Pruiken

6.1. Indien u extensions of een pruik koopt om te blonderen, dient u vooraf te informeren of de gekozen bundels daarvoor geschikt zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging door chemische behandelingen.

6.2. Als u een pruik wilt laten maken met uw eigen bundels, dienen deze schoon en gewassen te zijn. Indien dit niet het geval is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of kan de bestelling worden geweigerd.

Afspraken & Annuleringen

7.1. Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.

7.2. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de servicekosten in rekening gebracht.

7.3. Voor maatwerkproducten geldt dat deze niet geannuleerd of geretourneerd kunnen worden na bestelling.

Aansprakelijkheid

8.1. Divay’s Diamond Hair is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.

8.2. Wij geven geen garantie op producten die door klanten zelf zijn aangepast (bijv. geverfd, geknipt of gestyled).

General

1.1. These terms and conditions apply to all products and services provided by Divay’s Diamond Hair.

1.2. By placing an order or booking an appointment, the customer agrees to these terms and conditions.

1.3. Divay’s Diamond Hair reserves the right to amend these terms and conditions at any time.

Orders & Changes

2.1. Orders may be changed within 3 days. After this period, changes are no longer possible.

2.2. Orders that have already been shipped cannot be changed.

2.3. Payments for products will not be reversed; we operate a no-refund policy.

Returns

3.1. We want you to be satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not satisfied, you may request a return within 7 days, provided that the following conditions are met:

Hair extensions/wigs must be unused, unopened and undamaged.
Products must be returned in their original packaging.
Customers are responsible for return shipping costs.

3.2. Returns are not accepted for:

Used hair or products due to hygiene reasons.
Products that have been altered or treated, such as bleached or cut hair.

3.3. If you receive an incorrect or defective product, you must contact us within 7 days.

Payments

4.1. All prices are stated in euros and include VAT.

4.2. Payment must be made in full before or upon delivery.

4.3. We accept payment by cash, bank transfer and payment request.

Shipping & Delivery

5.1. We are not responsible for delays caused by postal or delivery companies.

5.2. We are not responsible for loss or theft during shipping.

5.3. Customers are responsible for checking and correctly entering their shipping address. Divay’s Diamond Hair is not responsible for incorrectly provided addresses.

Hair Extensions & Wigs

6.1. If you purchase extensions or a wig with the intention of bleaching it, you must contact us beforehand to confirm whether the selected bundles are suitable. We are not responsible for damage caused by chemical treatments.

6.2. If you would like a wig made using your own bundles, the hair must be clean and washed. If this is not the case, additional charges may apply or the order may be refused.

Appointments & Cancellations

7.1. Appointments may be changed or cancelled free of charge up to 48 hours in advance.

7.2. For cancellations within 24 hours, 50% of the service fee will be charged.

7.3. Custom-made products cannot be cancelled or returned after the order has been placed.

Liability

8.1. Divay’s Diamond Hair is not liable for damage resulting from improper use of our products.

8.2. We do not provide a guarantee for products that have been altered by customers themselves, including dyed, cut or styled products.

Thank you for choosing Divay's Diamond Hair.

Terms & Conditions